Ejemplo de Acta Testimonial

Solicitud de Acta Testimonial

• Coste del servicio y forma de pago
• ¿Qué es y para qué sirve?
• ¿Cómo funciona el servicio?
• ¿Qué incluye el servicio Acta Testimonial (AT)?
• ¿Cómo solicitar el servicio?
• Plazo de elaboración del AT
• ¿Qué diferencias hay entre un Acta Notarial y una Testimonial
• Casos especiales

Coste del servicio y forma de pago

 Este servicio es gratuito para los asociados hasta un máximo de 5 actas anuales (deben realizar su solicitud desde el formulario de contacto de la zona de asociados).
 Para los no asociados el coste es de 59 Euros (+ IVA) y con un límite de 10 folios por petición.

El pago se realizará con tarjeta de crédito a través de Pay-Pal al contratar el servicio y utilizando siempre la pasarela pago seguro de Pay-Pal

¿Qué es y para qué sirve?

Un Acta Testimonial (AT) es un documento en formato papel y electrónico (PDF) en el que un tercero, la Asociación de Usuarios de Internet, hace constar el contenido de una página de Internet en una fecha y hora determinada.

Los usuarios pueden utilizarla como procedimiento previo a una demanda, queja o reclamación relacionada con el contenido a testimoniar y los prestadores de servicios como garantía sobre las condiciones ofrecidas a través de Internet (condiciones de venta, contratos,…).

Cuando una persona denuncia una página de Internet donde se han vertido contenidos injuriosos, datos personales o imágenes privadas que atentan contra su honor, intimidad o propia imagen; cuando se quiere reclamar por un servicio o compra que no cumple con las condiciones anunciadas en la página web del proveedor, ... la sola notificación provoca la retirada o la alteración de los contenidos, a pesar de que el daño ya está hecho.

En todos estos casos nos conviene tener el testimonio del contenido como paso previo para garantizar una prueba en el caso de que sea necesario durante el procedimiento.

Para lo Prestadores de servicios, el Acta Testimonial es un elemento que permite añadir garantías a las condiciones de venta o de contratación asociadas a la prestación de un servicio, a la compra venta o contratación electrónica por Internet. En este caso la Asociación actúa como tercero de confianza entre el prestador de servicio y sus clientes, ya que guarda una copia de los contenidos ofertado en papel como garantía ante los usuarios de que las condiciones permanecen inalterables desde su registro.

¿Cómo funciona el servicio?

Una vez que la AUI recibe una solicitud, el responsable del servicio imprime el acta testimonial de los contenidos que se viertan en la página web solicitada. Tras comprobar el contenido hará dos copias en formato papel y dos en formato electrónico (ver ejemplo de acta).

Una copia en papel se remiten al solicitante *, selladas y firmadas por el responsable del servicio, otra copia electrónica (pdf firmado) se remite por e-mail. Finalmente otra copia en papel quedará archivada en la Asociación durante un año.

*Si lo desea, el solicitante podrá recoger su copia en nuestras oficinas en horario de mañana o le será remitida por correo postal.

¿Qué incluye el servicio Acta Testimonial (AT)?

 AT en Papel

Recoge los datos de la persona de la Asociación que da testimonio, la fecha y hora en la que se hace la consulta, el contenido de la página de Internet (hasta un máximo de 10 folios), una captura gráfica de la primera pantalla de la página en cuestión y un anexo con los datos que figuran en el registro WHOIS del dominio en el que esta alojado este contenido.

Todas las hojas del AT en papel van selladas y firmadas manualmente por la persona de la Asociación que realiza el testimonio (se realizan dos copias una para el solicitante y otra para su archivo en la Asociación).

 AT electrónica Se genera un PDF firmado electrónicamente que incluye los siguientes elementos: Acta Impresa, una captura completa de la página web y datos del registro de WHOIS.

 Envío del AT al solicitante

Una de las copias del Acta Testimonial en papel se envían por correo postal o bien pueden recogerse en las oficinas de la Asociación C/ Navaleno 32, 28033 de Madrid en horario de mañanas.

El solicitante tambien recibirá un correo electrónico con el acta en formado pdf firmada electrónicamente.

 Archivo en la Asociación

De todas las actas emitidas se conservan copias en papel durante un año.

 Este servicio no incluye la personación de la Asociación ni la de la persona que la suscribe en los procedimientos y procesos donde sea utilizada (de ser necesario sería objeto de una valoración para cada caso).

¿Cómo solicitar el servicio?

Puede solicitar este servicio desde cualquier ordenador conectado a Internet a través de un formulario de pago seguro muy sencillo, sin ser necesaria la presencia física del solicitante.

Los datos que se piden son: nombre completo y dirección postal (donde enviaremos la copia en papel) y correo electrónico (donde le haremos llegar la copia en formato pdf firmado) del solicitante, y, de forma opcional, un teléfono de contacto.

Plazo de elaboración del AT

El Acta Testimonial requiere de la intervención de una persona que comprueba el contenido, imprima, selle, firme, escanee y genere todas las copias en formato papel y electrónico.

No es un proceso automatizado y por ello si la solicitud se realiza en horario de oficina es muy probable que se atienda de forma inmediata, pero si llega en horario no laborable se atenderá al siguiente día laboral.

Nuestro compromiso es que el plazo desde que se solicita por internet hasta la elaboración del Acta Testimonial nunca exceda los dos días hábiles a partir de la recepción del pago del servicio.

A ello hay que añadir el tiempo del envío postal que depende de Correos si se solicita este canal para su recepción.

¿Qué diferencias hay entre un Acta Notarial y una Testimonial?

Las diferencias más importantes son las siguientes:

 El Acta Notarial la realiza siempre un Notario que es un fedatario público. Da fe tanto del contenido como de la persona que la solicita y por tanto un acta Notarial requiere siempre al solicitante el desplazamiento a la Notaría o viceversa.

El Acta Testimonial sólo acredita el contenido en una dirección de Internet en la fecha y hora en que se accede. No acredita al solicitante y por tanto no requiere la presencia física del solicitante (se puede pedir por Internet).

 El Acta Notarial, en general, es un servicio más costoso, caro, lento y complejo para el solicitante ya que el Notario no está habituado y requiere de un asesoramiento previo.

El Acta Testimonial la realizan personas especializadas y acostumbradas a trabajar y moverse en la red. Se solicita por Internet y se recibe en el domicilio del solicitante.

 En un procedimiento de arbitraje, denuncia, queja, notificación … el valor acreditativo sobre el contenido puede ser superior en el Acta Testimonial que en la Notarial

Si bien en ambos casos es un tercero el que da fe, en la Notarial es el Notario el que debe plasmar los contenidos sólo en papel mientras que en el Testimonial el que da testimonio del contenido es una persona de la Asociación que, además de la copia en papel, almacena otra copia de forma segura en un plazo máximo de un año.

 Las obligaciones de la Asociación con respecto un procedimiento en el que se aporte el Acta Notarial son similares a las de una Notaría se limita a guardar una copia durante un máximo de tiempo y a entregar copia de lo archivado si se le requiere desde una instancia Judicial.

 

Casos especiales

 

Si tu caso fuera uno de los siguientes:

 Que para acceder a la información se requiera un proceso más complejo que la propia dirección

 Que la información a testimoniar son determinados contenidos digitales en formatos animados (gráficos, videos, flash, ccs, javascript) que un Acta solo en papel no puede recoger.

 Quieres recibir el acta por un conducto distinto a los habilitados.

 Necesitas que la Asociación te asesore o se persone en tu causa.

 Tu caso es especial y no sabes como gestionarlo.

En todos estos casos sería necesario que nos remitas un correo previo explicando tu necesidad para ver si podemos llevarlo a cabo y poder elaborarte un presupuesto adaptado a lo que nos pidas (no olvides darnos tu telefóno por si tenemos alguna duda que aclarar)