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Un
Proveedor de Servicios de Internet, puede ser cualquier persona física o
jurídica, tanto pública como privada, que proporciona alguno de los servicios
de la sociedad de la información, normalmente a título oneroso y sin la
presencia física simultánea de las partes, por vía electrónica y a petición
del destinatario de los mismos.
Los proveedores de servicios de Internet ofrecen una gran gama de servicios, aparte de la conexión a la Internet. Para obtener un buen servicio a los mejores precios, considere el tipo de acceso a Internet y los servicios adicionales que usted de verdad necesita. Antes de decidirse por contratar un servicio de conexión a Internet, no está mal tomar algunas precauciones. Es importante aclarar con los futuros proveedores todas las dudas que surjan. Y conseguir referencias sobre la calidad del servicio a través de conocidos que ya estén conectados, foros de discusión, chats, etc. Es una manera de evitar sorpresas. Perfil de navegación: Debe valorar para qué va a utilizar realmente Internet y qué tipo de conexión se puede ajustar mejor a sus necesidades. No se deje impresionar por la publicidad. Contratación del servicio:
Coste de conexión: Pregunte si el coste de conexión que aparece en la oferta publicitaria del proveedor contempla el IVA. Servicio de atención al cliente y técnico: ¿Dispone las 24 horas al día de un soporte técnico y un servicio de atención al cliente cualificados? ¿Son gratuitos? Datos personales: Asegúrese de que sus datos personales no se revelarán a terceros sin su autorización. Según la Ley de Protección de Datos, tiene derecho a ser informado del tratamiento que sus datos personales van a recibir. Interrupción del servicio:
Arbitraje público: Si tiene un problema grave, puede recurrir a la Junta Arbitral de Consumo de su ciudad: ellos le asesorarán. Incluso si está dentro de sus competencias - como en el caso de contratos con operadoras de Cable - le resolverán directamente el problema, sin tener que ir a juicio. También puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su localidad para obtener ayuda. Cambio de proveedor: Si no está contento con su proveedor, cámbielo. Para no perder su dirección de e-mail, puede utilizar redireccionadores de correo.
Tener
en cuenta que los operadores de cable están ofertando tarifas planas sin
límite horario.
La tarifa semi-plana permite conectarse a Internet en un tiempo de uso limitado, ya que fuera de estos límites, la facturación es más cara.
Los accesos a Internet de carácter gratuito permiten conectarse a Internet sin necesidad de pagar ningún tipo de cuotas a su proveedor. Al conectarse a Internet utilizando el acceso gratuito, se pagará la llamada al nodo local que se facturará a través del operador dominante como una llamada normal de carácter metropolitana.
Si se decide por contratar un bono para acceder a Internet, podrá controlar el gasto telefónico de manera precisa, ya que pagará una cuota mensual fija a su proveedor. Existen varios tipos de bonos ofertados en la actualidad.
Existen dos modelos distintos para interconexión del tráfico telefónico con destino a Internet: el modelo de terminación y el modelo de acceso. En ambos casos las llamadas originadas en la red del operador de acceso son encaminadas por éste al PSI a través del operador interconectado, pero el flujo de pagos y cobros varía de un modelo a otro. 908, modalidad de interconexión de terminación, donde factura el operador de acceso. El usuario final paga la llamada al operador que le provee el acceso (tarifa metropolitana, bonos, tarifa plana) y, a su vez, éste paga al operador interconectado el servicio de terminación de la llamada. 909,
modalidad de acceso, es decir no factura el operador de acceso. El operador
interconectado es el responsable de la llamada y puede ser el encargado de
facturar al cliente. El operador que provee el acceso únicamente recoge las
llamadas y se las entrega al operador interconectado, que le paga por el
servicio de acceso.
Los precios que aparecen son tanto para llamadas metropolitanas como para Internet. Telefónica: De 18:00
de la tarde a 8:00 de la mañana comienza el horario reducido. La Llamada mínima, es decir, el establecimiento de llamada es de 0,0685 € / 11,4 ptas Esto incluye 160 segundos de
franquicia, es decir, hasta que no pase este tiempo, no se empieza a cobrar el
minuto, con lo cual solo facturará el establecimiento de llamada. Retevisión: La
facturación es por segundos. Uni2: De 18:00
de la tarde a 8:00 de la mañana comienza el horario reducido.
La facturación es por segundos.
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