Aumentan las reclamaciones y consultas en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones durante el primer semestre

Aumentan las reclamaciones y consultas en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones durante el primer semestre

El secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Francisco Ros, ha ofrecido los datos de funcionamiento de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones en el primer semestre del año, en el que se ha producido un incremento del número de consultas y reclamaciones recibidas, lo que refleja el avance en el grado de conocimiento de la Oficina.

En este período han aumentado las consultas y reclamaciones sobre la contratación de paquetes de voz y datos, mientras que han disminuido los problemas asociados a los procesos de altas y bajas, tras las medidas adoptadas por el Gobierno.

Los datos confirman que han quedado prácticamente resueltos los problemas relacionados con la tarificación adicional y la cobertura de los móviles, en tanto que se ha producido un importante descenso de las reclamaciones relacionadas con los SMS Premium.

Por otro lado, el secretario de Estado de Telecomunicaciones ha explicado que el Reglamento del dominio público radioeléctrico regulará tanto el mercado secundario del espectro como la aplicación a los títulos habilitantes para el uso del espectro de los principios de neutralidad tecnológica y de neutralidad de servicios.

El nuevo Reglamento permitirá alcanzar una mayor eficacia en el uso del espectro radioeléctrico y fomentar la competencia, la innovación y el surgimiento y comercialización de nuevos servicios.

Ros ha señalado que el Anteproyecto de Ley Reguladora de la Televisión en Movilidad y de la Radio por satélite se encuentra en tramitación en el Congreso, como parte del Proyecto de Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información.

Esta normativa establece un marco abierto y flexible y rompe la vinculación entre el título habilitante del servicio de difusión y el título habilitante de uso del dominio público radioeléctrico.

El Ministerio de Industria está ultimando la planificación radioeléctrica del múltiple digital de al menos 16 canales, con el fin de que la televisión en movilidad disponga de una cobertura territorial inicial razonable.

Asimismo, el secretario de Estado ha indicado que el Ministerio de Industria aprobará en breve la orden ministerial que regulará los mensajes cortos, prestando especial atención a los de tarificación adicional (SMS Premium).

La nueva normativa reconoce el derecho de los abonados a la desconexión de estos servicios y ordena la numeración corta empleada, que pasará a ser de cinco y seis cifras, de modo que el primer dígito permitirá identificar los servicios en función de su precio y tipo de contenido.

San Judas Tadeo